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El 87,43% de las reclamaciones a los corredores de seguros son favorables a éstos

La consultora Inade estudia el servicio de atención al cliente entre 2012 y 2016

La consultora Instituto Atlántico del Seguro (Inade) ha elaborado su informe anual sobre el funcionamiento del servicio de atención al cliente, en esta ocasión centrado en el periodo comprendido entre los años 2012 y 2016. El documento recoge un análisis de las quejas y reclamaciones que han presentado los consumidores a los corredores que tienen encomendado a la consultora este servicio. Seguir leyendo

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Las reclamaciones de clientes a los corredores de seguros caen un 45% en 2015

Consulta el informe completo aInade informe canal feb 16quí

Durante 2015 los clientes han reclamado menos a los corredores de seguros por sus servicios. Esta es la principal conclusión del Informe que resume la actividad registrada en el “SAC – Servicio de Atención al Cliente” de la consultora Inade, Instituto Atlántico del Seguro, entre los años 2011 y 2015. En concreto, en 2015 estos servicios atendieron un total de 25 reclamaciones, un 45,65% menos que un año antes. Seguir leyendo

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Las reclamaciones de clientes a los corredores de seguros caen un 45% en 2015

De acuerdo con los datos del informe de actividad del Servicio de Atención al Cliente (SAC) de Inade

Durante el ejercicio 2015 los clientes han reclamado menos a los corredores de seguros por sus servicios. Esta es la principal conclusión del Informe que resume la actividad registrada en el “SAC – Servicio de Atención al Cliente” de la consultora Inade, Instituto Atlántico del Seguro, entre los años 2011 y 2015. En concreto, en 2015 estos servicios atendieron un total de 25 reclamaciones, un 45,65% menos que un año antes. Seguir leyendo

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AGERS premia a siete empresas por 25 años de trabajo en pro de la gerencia de riesgos

La Asociación Española de Gerencia de Riesgos y Seguros (AGERS) reconoció el pasado 15 de diciembre el mérito en la gerencia de riesgos de siete empresas afiliadas en AGERS como asociados de pleno derecho desde hace al menos veinticinco años. El acto se celebró en la sede de La Gran Peña de Madrid. Seguir leyendo

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NB21 imparte una jornada de formación en siniestros con Federico Mintegui

NB21 celebró el 29 de octubre una jornada de formación dirigida al departamento de siniestros, a la que asistieron más de 25 empleados. Dicha jornada se encuentra enmarcada dentro del Plan de Formación que la correduría tiene en marcha en este ejercicio, cuyo objetivo es aumentar la calidad de servicio y aportación de valor que se le ofrece al cliente mediante la actualización de conocimientos y una formación continua, según explica en un comunicado. Seguir leyendo

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Inade exige a la DGSFP que publique la actualización de las indemnizaciones del Baremo de accidentes

Inade ha pedido a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) que acelere la publicación en el Boletín Oficial del Estado (BOE) la Resolución que establece las cuantías de las indemnizaciones por daños causados a las personas en accidentes de circulación durante 2014. Seguir leyendo

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Norbrok 21 se convierte en la primera correduría colaboradora de Fundación Inade

La correduria Norbrok21 y Fundación Inade firmaron la semana pasada un acuerdo de colaboración. Este se enmarca dentro del programa para el desarrollo del Área de Información de Fundación Inade que quiere acercar la actividad del sector asegurador a la sociedad e impulsar la profesionalización del sector. Seguir leyendo

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El 77% de las empresas españolas no tiene seguro de RC para administradores y directivos

¿Qué pasa si los directivos de una empresa sufren una reclamación? Aunque en los últimos ejercicios no ha parado de aumentar la contratación de pólizas de D&O en el mercado español, la mayor parte del tejido empresarial español no cuenta con una póliza que cubra la responsabilidad de sus equipos directivos, de acuerdo con los datos de Marsh publicados ayer por Inade. Seguir leyendo

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Ofesauto pide a las compañías españolas mayor diligencia en la remisión de datos al FIVA

La Oficina Española de Aseguradores de Automóviles (Ofesauto) solicitó la semana pasada al sector “más diligencia en la remisión de datos al Fichero Informatizado de Vehículos Asegurados (FIVA)”, para facilitarle su labor de gestión de las reclamaciones de información solicitadas por otras oficinas nacionales a causa de los accidentes causados por vehículos españoles en el extranjero. Seguir leyendo

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Inade analizará la resolución de siniestros internacionales en un desayuno

El próximo jueves 5 de septiembre Joaquín Ortiz, director del Área de Servicios de Soporte de la Oficina Española de Aseguradores de Automóviles (Ofesauto) analizará la solución de los siniestros con vehículos extranjeros en una nueva edición de Desayuna con Inade. Seguir leyendo

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DAS analiza la situación del sistema judicial en el Foro Inade

DAS Internacional ha participado en el Foro del Instituto Atlántico del Seguro – Inade acerca del impacto de las novedades judiciales en el sector seguros celebrado esta semana en A Coruña.

La compañía recuerda que el coste público de una sentencia en nuestro país asciende a cerca de 910 euros, importe al que hay que sumar los costes privados de las partes. En 2012, un procedimiento civil tardó en resolverse una media de 8,3 meses, siendo necesarios 6,5 meses adicionales en caso de llegar a segunda instancia. “Todo ello contribuye a un sistema judicial saturado y poco eficiente, lo que ha motivado la introducción de nuevas medidas como la despenalización de las faltas, que implica, por ejemplo, que el 80% de los accidentes de circulación con víctimas que son ahora juzgados como faltas pasen a la jurisdicción civil”, explica DAS. Seguir leyendo

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Fundación Inade entrega los Premios Galicia Segura en el Día Mundial del Seguro

El Paraninfo de la Universidad de Santiago de Compostela acogió el 14 de mayo la entrega de los Premios Galicia Segura, dentro del programa de celebraciones del Día Mundial del Seguro organizados por Fundación Inade.

El acto estuvo presidido por la Conselleira de Facenda de la Xunta de Galicia, Elena Muñoz, a la que acompañaron el presidente del Patronato de Fundación Inade, Valentín Lorenzo, el presidente de Inade, Antonio Cobián, y la concelleira de Xuventude e Normalización Lingüística del Ayuntamiento de Santiago de Compostela, Rebeca Domínguez.

Los galardonados en esta edición fueron: a la Mediación de Seguros, Alkora EBS, recogió el premio su presidente, Juan Luis Harriero; Premio Galicia Segura al Asegurador, a AIG Europe, que fue entregado a Álvaro Mengotti, director general para España y Portugal; Premio Galicia Segura al Progreso y el Desarrollo del Seguro, a Agroseguro, recogido por Ramón Martín Blanco, director territorial Noroeste; Abel Veiga recogió el Premio Galicia Segura a la Investigación Aseguradora; y el Premio Galicia Segura a la Dirección fue adjudicado a José Boada, presidente de Pelayo y fue recogido en su nombre por el secretario de su Consejo de Administración, José María Aumente.

Los galardonados recibieron como obsequio una serigrafía numerada de la obra “O Gaiteiro de Cela” confeccionada por el pintor José María Barreiro y un diploma acreditativo del reconocimiento.

Fortaleza ante la crisis

Durante su intervención, la Conselleira de Facenda de la Xunta de Galicia, Elena Muñoz Fonteriz, destacó que “la crisis no ha afectado al sector asegurador español, que ha estado soportando con fortaleza los peores años. Esto no habría sido posible sin la profesionalidad del sector, desde la dirección de las empresas de seguros, hasta cada uno de sus empleados, y desde los grandes distribuidores, hasta los más pequeños mediadores”.

En lo referido a las medidas supervisoras de la Dirección Xeral de Tributos e Política Financeira, adelantaba que la Consellería “ha intensificado en el año 2011 el control de los mediadores inscritos en el registro autonómico a través de una revisión exhaustiva de sus declaraciones estadístico-contables, con una especial atención al cumplimento de su capacidad financiera. Esta supervisión continuará este año 2013 con una documentación más actualizada respecto a la acreditación del seguro de responsabilidad civil profesional y el seguro de caución”.

En el plano económico, la representante del Gobierno gallego aprovechaba la ocasión para resaltar que “los importantes cambios y reformas que se están produciendo en el ámbito económico están convirtiéndonos en una economía más competitiva y exportadora”.

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