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El PDeCAT propone eliminar la figura del colaborador externo

El PDeCAT propone eliminar la figura del colaborador externo

Los grupos parlamentarios con representación en el Congreso de los Diputados han presentado un total de 100 enmiendas al Proyecto de Ley de Distribución de Seguros y Reaseguros Privados, norma a través de la cual se incorporará al ordenamiento jurídico español la normativa europea sobre distribución de seguros. Seguir leyendo

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El Colegio de Zaragoza y Teruel anuncia sus próximas jornadas formativas

Colegio de Zaragoza y Teruel

El Colegio de Zaragoza y Teruel celebrará sus X Jornadas Técnico-Formativas Cómo innovar en la Mediación de Seguros: Herramientas de Protección y Futuro, los días 25 y 26 de octubre. La cita tendrá lugar en el Hotel Reina Petronila de Zaragoza, se podrá asistir previo pago e inscripción y para los colegiados de Zaragoza y Teruel serán gratuitas. Seguir leyendo

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El 86% de las reclamaciones al Servicio de Atención al Cliente se resuelven a favor del corredor

Atención al clienteDesde el año 2004, los clientes que utilizan los servicios de los corredores de seguros pueden formularles quejas y reclamaciones por los servicios que éstos les prestan. Para atender las mismas, los corredores deben disponer de un departamento específico de atención al cliente (que puede ser externalizado) obligado a resolver estos expedientes en un plazo máximo de dos meses.

En el año 2017, 255 corredores de seguros confiaron este servicio a la consultora Inade, Instituto Atlántico del Seguro. Con el resultado de la actividad registrada se ha elaborado un informe que recoge la evolución de funcionamiento del servicio entre 2013 y 2017, con la finalidad de reforzar la transparencia y las buenas prácticas que han de regir la actuación de los corredores de seguros. Seguir leyendo

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Fundación Inade analiza los riesgos de la internacionalización de las empresas

El pasado 17 de enero se organizó el primer Foro Inade de 2018 en la Facultad de Derecho de la Universidade da Coruña sobre el riesgo de la internacionalización de la empresa

Foro InadeCuatro interlocutores de diferentes áreas —departamentos de gestión de riesgos de las empresas, mediación internacional e industria aseguradora— participaron en el foro: en representación del Grupo San José intervino Lourdes Freiría Barreiro, directora general de riesgos y seguros; también estuvo Javier Hernáez Verez, director en Galicia de Aon; Benedetta Cossarini, directora general para España y Portugal de AIG Iberia; y Sanda Blanco González, directora de operaciones por cuenta del estado de CESCE. Como moderador de la sesión intervino Adolfo Campos, director de Fundación INADE. Seguir leyendo

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Fundación Inade estrena nueva imagen corporativa

El Círculo de Confianza de Fundación Inade, en su reunión celebrada el pasado 22 de noviembre, aprobó el cambio de identidad corporativa para la Fundación. Este cambio viene dado por el promotor de la Fundación, la consultora Inade, Instituto Atlántico  del Seguro, que en la reunión de su Consejo de Administración de 24 de marzo de 2017 aprobó una nueva identidad corporativa. Seguir leyendo

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El 87,43% de las reclamaciones a los corredores de seguros son favorables a éstos

La consultora Inade estudia el servicio de atención al cliente entre 2012 y 2016

La consultora Instituto Atlántico del Seguro (Inade) ha elaborado su informe anual sobre el funcionamiento del servicio de atención al cliente, en esta ocasión centrado en el periodo comprendido entre los años 2012 y 2016. El documento recoge un análisis de las quejas y reclamaciones que han presentado los consumidores a los corredores que tienen encomendado a la consultora este servicio. Seguir leyendo

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Las reclamaciones de clientes a los corredores de seguros caen un 45% en 2015

Consulta el informe completo aInade informe canal feb 16quí

Durante 2015 los clientes han reclamado menos a los corredores de seguros por sus servicios. Esta es la principal conclusión del Informe que resume la actividad registrada en el “SAC – Servicio de Atención al Cliente” de la consultora Inade, Instituto Atlántico del Seguro, entre los años 2011 y 2015. En concreto, en 2015 estos servicios atendieron un total de 25 reclamaciones, un 45,65% menos que un año antes. Seguir leyendo

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Las reclamaciones de clientes a los corredores de seguros caen un 45% en 2015

De acuerdo con los datos del informe de actividad del Servicio de Atención al Cliente (SAC) de Inade

Durante el ejercicio 2015 los clientes han reclamado menos a los corredores de seguros por sus servicios. Esta es la principal conclusión del Informe que resume la actividad registrada en el “SAC – Servicio de Atención al Cliente” de la consultora Inade, Instituto Atlántico del Seguro, entre los años 2011 y 2015. En concreto, en 2015 estos servicios atendieron un total de 25 reclamaciones, un 45,65% menos que un año antes. Seguir leyendo

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AGERS premia a siete empresas por 25 años de trabajo en pro de la gerencia de riesgos

La Asociación Española de Gerencia de Riesgos y Seguros (AGERS) reconoció el pasado 15 de diciembre el mérito en la gerencia de riesgos de siete empresas afiliadas en AGERS como asociados de pleno derecho desde hace al menos veinticinco años. El acto se celebró en la sede de La Gran Peña de Madrid. Seguir leyendo

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NB21 imparte una jornada de formación en siniestros con Federico Mintegui

NB21 celebró el 29 de octubre una jornada de formación dirigida al departamento de siniestros, a la que asistieron más de 25 empleados. Dicha jornada se encuentra enmarcada dentro del Plan de Formación que la correduría tiene en marcha en este ejercicio, cuyo objetivo es aumentar la calidad de servicio y aportación de valor que se le ofrece al cliente mediante la actualización de conocimientos y una formación continua, según explica en un comunicado. Seguir leyendo

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Inade exige a la DGSFP que publique la actualización de las indemnizaciones del Baremo de accidentes

Inade ha pedido a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) que acelere la publicación en el Boletín Oficial del Estado (BOE) la Resolución que establece las cuantías de las indemnizaciones por daños causados a las personas en accidentes de circulación durante 2014. Seguir leyendo

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Norbrok 21 se convierte en la primera correduría colaboradora de Fundación Inade

La correduria Norbrok21 y Fundación Inade firmaron la semana pasada un acuerdo de colaboración. Este se enmarca dentro del programa para el desarrollo del Área de Información de Fundación Inade que quiere acercar la actividad del sector asegurador a la sociedad e impulsar la profesionalización del sector. Seguir leyendo

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El 77% de las empresas españolas no tiene seguro de RC para administradores y directivos

¿Qué pasa si los directivos de una empresa sufren una reclamación? Aunque en los últimos ejercicios no ha parado de aumentar la contratación de pólizas de D&O en el mercado español, la mayor parte del tejido empresarial español no cuenta con una póliza que cubra la responsabilidad de sus equipos directivos, de acuerdo con los datos de Marsh publicados ayer por Inade. Seguir leyendo

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