A punto de comenzar el mes de agosto, el de las vacaciones por excelencia, Europ Assistance anuncia el lanzamiento de su Seguro Esencial, una póliza de asistencia en viaje con las coberturas esenciales para viajar protegido y seguro tanto en España como por el extranjero. Sigue leyendo
Europ Assistance ha sido uno de los patrocinadores del IV Torneo Compañías Aseguradoras & Willis Open Golf 2013, celebrado el 5 de julio en el Real Club de Golf El Prat, situado en Terrassa.
El torneo contó con una gran afluencia de jugadores en representación de diferentes aseguradoras y se celebró en la modalidad stableford individual y según las normas de la Real Federación Española de Golf. Sigue leyendo
Europ Assistance acaba de anunciar el lanzamiento de Xacobeo, un seguro de asistencia en viaje dirigido a los peregrinos de cualquier parte del mundo que realicen el Camino de Santiago tanto a pie como en bicicleta. Este productos se enmarca dentro del acuerdo de colaboración firmado ayer entre la compañía y Turismo de Galicia, a través de la sociedad de Xestión do Plan Xacobeo. Sigue leyendo
Europ Assistance, la correduría de seguros Ad-Dares y la Fundación Ayuda en Acción han sellado un acuerdo que permitirá a los participantes de la iniciativa “Voluntariado a Terreno” acceder a un seguro de viaje solidario.
Gracias a este acuerdo, se ofrece a las personas que participan en esta iniciativa un seguro de Europ Assistance especialmente diseñado para la Fundación Ayuda en Acción, el único que al contratarlo dona automáticamente el 10% de la prima al proyecto elegido por el participante, explica la compañía en un comunicado.
El producto ha sido negociado por la correduría Ad-Dares de forma específica para la Fundación Ayuda en Acción y Sigue leyendo
Europ Assistance y la Fundación DKV Integralia han firmado un acuerdo de colaboración a través del cual Europ Assistance integrará en su plantilla de forma paulatina a trabajadores con discapacidad en su sede de Badajoz. Según explica la compañía, ya hay cuatro personas trabajando y 15, en proceso de formación, se incorporarán en breve.
El fruto de este proyecto común es Integracall, que prestará asistencia y atención telefónica. De esta manera, Europ Assistance pone a disposición de Integralia un espacio reservado con las condiciones idóneas y la tecnología necesaria para llevar a cabo la prestación de estos servicios, integrando en su plantilla a personas con discapacidad de la Fundación. Asimismo, se les proporcionará la formación más adecuada para su desarrollo en el entorno profesional.
El lunes se inauguraron las oficinas de Europ Assistance en Badajoz, en un acto presidido por el presidente del Gobierno de Extremadura, José Antonio Monago, y al que acudieron el alcalde de Badajoz, Francisco Javier Fragoso, y el baloncestista extremeño José Manuel Calderón, al que patrocina DKV Seguros.
Josep Santacreu, presidente de la Fundación DKV Integralia, destacó que “hoy es un día especial porque se hace realidad este proyecto después de un año de trabajo”. Santacreu subrayó que la labor de la Fundación es ayudar a las personas con discapacidad a salir de casa y generarles autoconfianza.
En palabras de Juan Carlos Guzmán, Consejero – Director General de Europ Assistance, “este centro no estaba completo y ahora ya lo está”. Guzmán afirmó que “el día que conocí las instalaciones de la Fundación DKV Integralia cambió mi manera de pensar en la discapacidad”.
Por su parte, el presidente del Gobierno de Extremadura, José Antonio Monago, aseguró que desde 2011 ha incrementado un 6% la contratación indefinida, mejorando el acceso al empleo para una plena integración en las empresas civiles.
La crisis vuelve a impactar un año más en las vacaciones de los europeos, de acuerdo con las conclusiones de la XIII Edición del Barómetro Ipsos-Europ Assistance acerca de las intenciones y preocupaciones de los europeos en relación a las vacaciones, presentado ayer en Madrid por Martin Vial, CEO del Grupo Europ Assistance.
El Barómetro ha sido realizado por lpsos para el grupo Europ Assistance sobre una muestra de 4.048 europeos (españoles, franceses, alemanes, británicos, italianos, belgas y austriacos), a través de encuestas telefónicas. El objetivo de este estudio es conseguir una estimación anual de sus planes de vacaciones, además de sus motivaciones, destinos y los tipos de vacaciones que prefieren.
Una vez más, los planes de salir de los europeos siguen una tendencia a la baja en 2013 (-4 puntos), con una caída muy marcada en comparación con los últimos años. ¿El motivo? La crisis. Sólo el 54% planifica salir de vacaciones por lo menos una vez este verano (entre junio y septiembre inclusive). En este sentido, los planes de salida de vacaciones se han reducido por segundo año consecutivo (-4 puntos comparado con 2012 y -12 comparado con 2011), y representa el nivel más bajo de los últimos 8 años.
El alcance de la crisis en España e Italia es mayor que en otros países europeos. En España, sólo el 42% de los encuestados tiene intención de salir de vacaciones, comparado con el 51% en 2012 y el 65% en 2011.
Por otra parte, a pesar de la tendencia a la baja de sus planes de salida, en general, los europeos que afirman su intención de salir de vacaciones no tienen intención de reducir su presupuesto, que para este verano es de 2.100 euros de media.
Los ingleses y belgas son los europeos que mayor presupuesto tienen para sus vacaciones, con 2.803 euros y 2.508 euros respectivamente. En el lado contrario, los españoles, con un presupuesto medio de 1.607 euros, un 16% menos que un año antes.
Sin vacaciones
El 57% de los españoles renunciará a salir de vacaciones este verano En general, los planes de salida siguen una tendencia a la baja en todas partes, pero con ritmos distintos según el país. Una mayoría de españoles, en concreto el 57%, ya ha renunciado a sus planes de salir de vacaciones en verano.
A pesar de la clara tendencia a la baja (62%, -8 puntos), los franceses siguen siendo los europeos con mayor intención de salir de vacaciones. Además, sólo el 7% está dispuesto a ahorrar dinero en este concepto.
Los destinos más buscados
Europa sigue siendo el destino más importante en verano para los europeos. El 81% de los veraneantes europeos (2 puntos más que en 2012) afirman querer pasar sus vacaciones de verano en Europa. Una vez más, Francia representa el destino líder para los europeos. Recibirá el 18% de los turistas europeos, seguido muy de cerca por Italia (17%) y España (14%).
Muchos europeos elegirán su propio país como destino de vacaciones. Es el caso de los españoles: el 65% de los que saldrán de vacaciones se quedarán dentro de España, 12 puntos más que un año antes. El turismo doméstico también está muy desarrollado en Francia, donde el 60% de los franceses permanecerá en su propio país este año.
El barómetro desvela que aumenta el uso de Internet y las redes sociales en la preparación de las vacaciones. En este sentido, el 56% de los europeos realiza sus reservas a través de la web. Los británicos (66%) son los más activos en Internet, seguidos por belgas (58%), franceses (57%) y alemanes (55%).
El 20% de los europeos consulta o está pensando en consultar las redes sociales para elegir su destino. Los españoles (32%) son los que más utilizan las redes sociales para buscar información, seguido por británicos (27%), italianos (20%), alemanes (19%), austriacos (14%), belgas (14%) y franceses (7%).
Aprovechando el 50 aniversario de la creación de Europ Assistance, la última edición del barómetro Ipsos-Europ Assistance también repasa las mejoras percibidas por los europeos en el ámbito del turismo durante los últimos 50 años y analiza sus deseos para las próximas cinco décadas.
En este apartado, los europeos destacan el desarrollo del transporte aéreo (72%), la posibilidad de organizar sus propias vacaciones por Internet (71%) y la posibilidad de estar asegurado, asistido y protegido en caso de un problema durante las vacaciones (69%) encabezan la lista de mejoras que los europeos consideran más importantes en el ámbito del turismo y las vacaciones durante los últimos 50 años.
Para los próximos 50 años a los europeos les gustaría contar con previsiones meteorológicas fiables y medios de transporte más rápidos. Los españoles sueñan, además, con disfrutar de viajes ilimitados con la compra de un paquete anual.
Europ Assistance ha incrementado el número de asistencias médicas en viaje durante los últimos años llegando a los 45.000 expedientes por año. Los traumatismos y las patologías cardiovasculares, pulmonares, digestivas y otorrinolaringológicas son las complicaciones más frecuentes de sus asegurados durante sus viajes.
Según explica la compañía en un comunicado, el departamento médico de Europ Assistance ha asistido en 2012 numerosos casos de patologías infecciosas como, por ejemplo, pacientes con dengue, paludismo, tuberculosis o incluso casos de sepsis, entre otros. En lo que concierne a los traumatismos, los casos más numerosos han sido fracturas, contusiones y esguinces en las extremidades inferiores.
En el último año, Europ Assistance ha incrementado en 1.350 el número de expedientes relacionados con los servicios de asistencia médica en viaje, un 3% más que el año anterior. Del mismo modo, también ha aumentado el número de repatriaciones realizadas, llegando a alrededor de los 1.200 casos.
En total, durante los últimos cinco años, Europ Assistance ha realizado más de 6.300 repatriaciones, algunas de ellas con altos índices de complejidad debido a las circunstancias médicas de los pacientes además de las políticas, geográficas, lingüísticas o meteorológicas en las que se han desarrollado.
España, Francia, Italia, República Dominicana y México son algunos de los países desde los que más repatriaciones se han llevado a cabo, apreciándose un aumento de casos en Tailandia, Laos, Camboya, Vietnam y Madagascar.
Europ Assistance entregó la semana pasada sus premios a la agencia de viajes y a la correduría que más pólizas han vendido dentro de su campaña de incentivos de la pasada Semana Santa. Concretamente, la agencia Viajes Campa y la correduría AD-DARES han recibido este reconocimiento.
Según explica la compañía, esta acción se enmarca dentro de las campañas de incentivos para las agencias de viaje que realiza Europ Assistance desde el verano de 2011 y tiene como objetivo motivar a los agentes e impulsar su capacidad de venta.
Europ Assistance organizó un desayuno al que asistieron un representante de la agencia Viajes Campa, quien recogó el premio de la mano de Juan Carlos Guzmán, consejero-director general de Europ Assistance. En el acto también participaron Raquel Sánchez, directora de Canales de Distribución de Europ Assistance, y Beatriz Calabria, responsable de Marketing de Europ Assistance.
El premio para la agencia que más pólizas ha vendido durante la campaña de Semana Santa consiste en una estancia de tres días y dos noches en una capital europea a su elección. Además, se realizó un sorteo final de 50 estancias de hotel entre todas las agencias participantes, más de 2.200.
Raquel Sánchez, directora de canales de distribución de Europ Assistance, señaló que “la entrega de este premio reconoce la dedicación de las agencias de viaje colaboradoras y de las corredurías y refuerza la prolongada y estrecha relación existente entre ellas y Europ Assistance”.
Europ Assistance y Groupalia han alcanzado un acuerdo de colaboración a través del que los clientes de la web especializada en planes de ocio podrán beneficiarse de cinco productos de Europ Assistance: anulación de servicio y cancelación de reservas, asistencia y anulación de viaje, protección de compras y anulación de viaje “Weekend & Travel”.
Gracias a este acuerdo, los clientes que adquieran un bien, servicio o viaje (a través de un vale) en la página web de Groupalia tendrán la posibilidad de contratar distintos tipos de seguros de Europ Assistance dependiendo del producto contratado, explica la compañía en un comunicado.
Mediante la colaboración de ambas entidades, Europ Assistance garantiza el pago del importe del vale adquirido por la cancelación de la reserva o anulación de servicio contratado por cualquier causa cubierta. Para que esta anulación o cancelación de reservas sea efectiva, los asegurados tendrán que comunicar y tramitar la declaración de incidencia o siniestro a través de la web durante el periodo de validez del vale adquirido.
Con el seguro de protección de compras los asegurados podrán obtener el reembolso del precio del vale comprado en caso de robo o expoliación o daño accidental del bien adquirido. Asimismo, Europ Assistance ofrece la posibilidad de contratar un seguro de asistencia en viaje para aquellos que compren un viaje a través de Groupalia, con amplias coberturas como gastos médicos en el extranjero, prolongación de estancia en hotel por enfermedad o accidente, traslado sanitario de enfermos y heridos, pérdida, robo o daños de equipaje, servicio de información, etc.
Por último, con el seguro de anulación de viaje, Europ Assistance garantiza el reembolso hasta un máximo por los gastos de la anulación de viaje que se produzcan, siempre que se anule el viaje por alguna de las garantías cubiertas y se comunique antes de iniciarlo.
Admiral Group, una de las principales compañías de seguros de coche de venta directa en el Reino Unido, ha lanzado en España Qualitas Auto, una nueva marca de seguros de automóvil ya operativa en el mercado a través de sus canales de directo (teléfono e internet). La nueva marca comienza su actividad con el objetivo de diferenciarse del resto de entidades del sector ofreciendo un producto de calidad basado en el cumplimiento de tres compromisos: servicio de grúa en menos de 45 minutos, peritación en 24 horas y reparación en 72 horas, explica la compañía.
De este modo, Qualitas Auto consigue introducir en el mercado español uno de los Sigue leyendo
Europ Assistance y Mutua Levante han alcanzado un acuerdo de colaboración mediante el cual Europ Assistance prestará a sus asegurados la asistencia en viaje de su seguro de automóvil a partir de enero de 2013, según explica la compañía de asistencia en un comunicado.
Los asegurados de Mutua Levante se beneficiarán de las nuevas coberturas que incorpora Europ Assistance, entre ellas, la segunda opinión mecánica en caso de avería o accidente del vehículo y un consultorio telefónico vinculado al automóvil, según explica la compañía.
Además de estas, los asegurados de Mutua Levante también se podrán beneficiar de garantías como el envío de personal sanitario a domicilio, servicio de ayuda personal por accidente de tráfico, asesoramiento en sucesiones y gestión del duelo, entre otras.
Europ Assistance y Assista han alcanzado un acuerdo que permitirá aunar las sinergias de ambas empresas y ofrecer uno de los servicios más completos del mercado en asistencia en el hogar, empresas y familia, según explica la compañía en un comunicado.
La unión de Europ Assistance con Assista garantiza un servicio integral para cualquier tipo de asegurado, afirma.
El objeto de este acuerdo es la creación de una red única altamente especializada de prestadores de asistencia al hogar y de servicios complementarios de reparaciones domésticas, así como la inclusión de los servicios de asesoramiento jurídico, fiscal y administrativo, asistencia informática y tecnológica, orientación médica y nutricional, soluciones para la dependencia y tratamiento de enfermos crónicos, etc. por parte de Europ Assistance en las coberturas ofrecidas por Assista, de modo que los clientes de ambas compañías se puedan beneficiar del servicio integral más completo y con la máxima calidad del mercado.
Una de las principales acciones comerciales conjuntas ha sido la inclusión de los servicios de Europ Assistance dentro de las plataformas Club AFS y Club de Empresas que Assista comercializa como producto de gama blanca a entidades financieras, aseguradoras y grandes colectivos y corporaciones comerciales en España.
Europ Assistance ha renovado los acuerdos de colaboración que mantiene con las compañías del grupo asegurador británico Admiral Group, Balumba y Qualitas Auto.
Según explica la compañía de asistencia en un comunicado, en el caso de Balumba, ambas compañías seguirán ofreciendo la cobertura opcional de asistencia en viaje a sus asegurados durante los próximos tres años.
La cobertura ofrecida por Balumba a sus asegurados seguirá contando con servicio de asistencia las 24 horas del día durante 365 días al año, traslado sanitario en caso de necesidad, envío de conductor ante imposibilidad repentina de circulación por parte del asegurado y prestaciones sanitarias de urgencia en el extranjero.
Además, los asegurados de Balumba se podrán beneficiar de la reparación in situ del vehículo y asistencia a las personas en caso de accidente, hurto, robo o avería, vehículo de sustitución en caso de inmovilización o robo, remolque del vehículo o gastos médicos en el extranjero, entre otras.
Por su parte, a través del acuerdo con Qualitas Auto, Europ Assistance será el proveedor de la asistencia en viaje de sus asegurados durante los próximos tres años como ampliación voluntaria del seguro de coche que Qualitas Auto ofrece a sus clientes.
Además de asistencia en carretera, el seguro incluye coberturas como el envío de un chófer en caso de que el conductor quede impedido para conducir como consecuencia de una enfermedad imprevisible o un accidente, asistencia a los asegurados y pasajeros durante la inmovilización o robo del vehículo, así como asistencia médica y repatriación, servicio de información legal en caso de necesitar un abogado en el extranjero, etc.
V.M.Z. – Seguros TV
El seguro está listo para afrontar el verdadero cambio de era en el que estamos inmersos. Así lo afirmó David Sáez, director de Banca y Seguros de Google España durante su conferencia en el VIII Encuentro de Marketing y Comunicación en el sector asegurador celebrado ayer en Madrid. Sáez señaló que el sector asegurador ha sabido aprovechar las nuevas tecnologías e internet de forma dinámica, y que en el futuro ésta le seguirá brindando interesantes oportunidades.
El responsable Google España para el sector financiero no quiso desvelar ayer si el gigante de internet lanzará en el mercado español un comparador de seguros propio, algo que ya ha hecho en otros mercados europeos, como el británico.
La jornada, organizada por Inese y MKSite, contó con la asistencia de un nutrido grupo de profesionales del sector asegurador y la participación de destacados ponentes, quienes advirtieron que ninguna compañía está exenta de enfrentarse a los retos que traen consigo las nuevas tecnologías y el uso que los asegurados hacen de ellas.
Más transparentes y cercanos
José Luis Bernal, director general de Verti, la filial de seguro directo de Mapfre, recordó que internet y las redes sociales facilitan que los asegurados cuenten con una información ingente de la compañía antes de contratar un seguro, y una vez en la compañía exigen “una transparencia total y atención constante a través de las redes sociales como Twitter”. En este sentido, Bernal afirmó que esta avalancha de información obliga a las compañías a prescindir de la letra pequeña.
La mayor relación de las compañías de directo con sus clientes –aunque el director general de Verti recordó que las compañías tradicionales cada vez hacen más hincapié en conocer a sus asegurados- podría derivar en una oferta de productos y servicios más integral, aseguró Bernal, “con productos y servicios que no tienen por qué ser estrictamente de seguros”.
Por su parte, Gema Reig, directora de Marketing para España y Portugal de Direct Seguros recordó a los profesionales asistentes al encuentro que “el consumidor exige que las compañías le den una propuesta de valor integral, sencilla, fácil y atractiva”. Una demanda que Reig reconoció que “al sector nos cuesta, porque somos de naturaleza aburrida”. Para lograrlo, la directora de Marketing de Direct Seguros afirmó que “debemos facilitar al cliente el acceso a nuestros productos y servicios de manera más emocional”.
En la jornada también se debatió la necesidad de que las compañías integren sus departamentos de Marketing y Ventas, con el objetivo de implementar de forma conjunta sus estrategias y objetivos. La mesa redonda contó con representantes de Allianz, Liberty Seguros, Santalucía y Caser, algunas de ellas ya lo han realizado con éxito.
Optimizar las redes sociales
Mauro Fuentes, Jaime Izquierdo y Jesús Pérez compartieron con el auditorio sus claves para desarrollar con éxito una estrategia de social media y cuáles son las competencias 2.0 necesarias para lograrlo. Los tres expertos señalaron que las compañías deben desarrollar una estrategia antes de decidir estar en una red social, y recordaron que todos los miembros de la compañía deben estar implicados en desarrollar la imagen de la compañía en la red.
Entrega de premios
Durante el encuentro se celebró la ceremonia de entrega de los II Premios de Marketing y Comunicación en el sector asegurador, que en esta edición contaban con cinco categorías. Generali se hizo con los premios a las mejores campañas de Marketing y Marketing No Convencional, mientras que CPP recibió el galardón a la mejor campaña de comunicación y el Instituto Aviva de Vida y Pensiones recibió el de mejor campaña de Comunicación No Convencional. Por último, el premio a la mejor campaña de Ventas o Incentivos a la red comercial fue declarado desierto, pero la organización reconoció a las compañías finalistas, Europ Assistance y Pelayo, con un diploma.
El jurado de los II Premios de Marketing y Comunicación en el sector asegurador se reunió ayer lunes para seleccionar los finalistas que optarán a los galardones de esta edición, un total de once compañías aseguradoras. En la reunión, además, los seis miembros del jurado definieron las pautas para elegir a los ganadores, que se conocerán, tras una votación, el próximo 26 de septiembre, un día antes de la entrega de premios, que tendrá lugar durante la celebración del VIII Encuentro de Marketing y Comunicación en el Hotel Intercontinental de Madrid.
El jurado tuvo que elegir entre los trabajos presentados por un total de 24 compañías –Adeslas Segurcaixa, Aegon, Asisa, Aviva, Axa, Caser, Catalana Occidente, Chartis, Clickseguros, CNP Barclays, Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia, CPP, Crédito y Caución, DKV Seguros, Europ Assistance, Generali, Mapfre, Meridiano, Mutua Madrileña, Pelayo, Sanitas, Santalucía, Banco Santander y Unnim Banc (Grupo BBVA)- todos ellos de altísima calidad y una exhaustiva documentación.
El jurado está compuesto por Carlos Rubio, director general de AEACP (Asociación Española de Agencias de Comunicación Publicitaria); Joost Van Nispen, presidente de ICEMD; José Manuel Velasco, presidente de DIRCOM (Asociación de Directivos de Comunicación); Ramón Albiol, consejero de MK Site; José María de la Guía, director de Marketing de ABC; y Eduardo González Ercoreca, redactor de Cinco Días.
Los Premios de Marketing y Comunicación en el sector asegurador son una iniciativa de INESE y Mksite puesta en marcha en 2011 con el objetivo de apoyar, difundir y reforzar las buenas prácticas, la innovación y la estrategia de Marketing y Comunicación en el sector asegurador. En su primera edición, los ganadores en las distintas categorías fueron: Mutua Madrileña, Sanitas, Axa y Lagun Aro.
Finalistas de los II Premios de Marketing y Comunicación en el Sector Asegurador: