¿Qué impacto tienen los smartphones en la experiencia de cliente? Su evolución hasta la era de la IA

¿Qué impacto tienen los smartphones en la experiencia de cliente? Su evolución hasta la era de la IA.

Resulta innegable que, hoy en día, los smartphones no son solo nuestros teléfonos, sino, prácticamente, nuestros compañeros de vida. Fue hace 15 años cuando los iPhone irrumpieron en nuestra rutina diaria, convirtiendo nuestra comunicación con el mundo en una experiencia rápida, directa y a tiempo real. Sigue leyendo

El 32% de los siniestros de smartphones en verano se debe a la filtración de líquidos

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El verano es la estación del año que concentra un mayor número de siniestros en smartphones por filtración de líquidos con un 32%, seguido del otoño (25%), invierno y primavera (ambas con un 22%). Cantabria, Madrid y Asturias son las comunidades que registran un mayor número de incidencias por filtración de líquidos; Murcia, Aragón y La Rioja, las que menos, según datos de CPP Group Spain. Sigue leyendo

Race y RACC colaboran con la FIA para prevenir del peligro del móvil en el tráfico

La campaña #AparcaTuMóvil llega a España con la ayuda de los clubes automovilísticos

La campaña de seguridad vial de la FIA #ParkYourPhone (#AparcaTuMóvil) llega a España con la colaboración del RACC y el Race. Su objetivo es concienciar a conductores, ciclistas y peatones del peligro de distraerse con los smartphone, algo que por desgracia contribuye a que existan más de 3.500 muertes diarias en el mundo en accidentes de tráfico. Sigue leyendo

Ventajas y desventajas de realizar compras a través de una app

En 2016 se descargaron 147.000 millones de aplicaciones en el mundo

En la actualidad, el dispositivo móvil se está posicionando como una de las principales vías de compra online. De acuerdo con la aplicación dedicada a la investigación del mercado de telefonía móvil App Annie el 31% de las ventas del sector retail se registraron a través de smartphones en 2016. Estas cifras se explican si echamos un vistazo a la gran cantidad de aplicaciones móviles que existen para facilitar el proceso de compra a los usuarios. Sigue leyendo

Sharenjoy crea “el primer seguro de experiencias del mundo”

El producto asegura la asistencia a cualquier evento de ocio en España

Sharenjoy ofrece desde hoy la posibilidad de revivir experiencias asociadas a cualquier tipo de eventos de ocio en España a través de su versión web. La insurtech española lanza “el primer seguro experiencial del mundo. De forma simple, totalmente digital, transparente, social y a partir de tan solo 3,99 euros” permite a quienes se pierdan un evento acudir al próximo más similar con un acompañante y todos los gastos pagados. Sigue leyendo

Axa se alía con MyWigo para asegurar sus smartphones

La marca de smmartphones ofrecerá la opción de asegurar los terminales Halley 2, City 3 y Magnum 2 y 2 PRO desde 23 euros

MyWigo, marca española de smartphones, ha firmado una alianza con la multinacional AXA que le permitirá ofrecer a sus clientes un seguro para sus teléfonos móviles. De esta forma, MyWigo afirma que “continúa ampliando servicios a sus clientes contratando un servicio que garantizará su tranquilidad, desde el primer minuto de compra”. Sigue leyendo

Las falsificaciones hacen que se pierdan 45.300 millones de euros en el sector de los teléfonos inteligentes

En el 2015 las empresas del ramo dejaron de vender 184 millones de smartphones por este motivo

Según un informe elaborado por la Oficina de Propiedad Intelectual de la Unión Europea (Euipo), en colaboración con la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), en 2015 se vendieron 1.300 millones de teléfonos inteligentes en todo el mundo. Sigue leyendo

Axa Assistance lanza un seguro para equipos nómadas

El producto se dirige a smartphones, tabletas, portátiles y otros gadgets

Axa Assistance refuerza sus servicios asociados a los seguros de hogar e incluye en su oferta de servicios un nuevo producto que ofrece cobertura a los denominados equipos nómadas. No sólo a smartphones, sino también a tabletas, portátiles y otros gadgets. Sigue leyendo

Casi la mitad de los españoles usarán su smartphone para las compras navideñas

rECURSO ORDENADOR MOVIL pixabay oct 16Con la llegada de la Navidad se potencian las compras y los gastos en estas fechas. Según un reciente estudio de la consultora Deloitte, la confianza de los consumidores en la recuperación económica de España ha aumentado hasta el 74%, con respecto al 63% del año 2015, llevándoles a gastar una media de 682 euros en compras navideñas. Sigue leyendo

Gonzalo Rodríguez: “El seguro del 2027 podría cubrir necesidades que aún no existen”

El innovation&digital incubator officer de Caser Seguros analiza el presente y las perspectivas de futuro del sector en Insurance Revolution 2016

CASER Gonzalo Rodriguez IIR oct 16Gonzalo Rodríguez de Lope, innovation & digital incubator officer en Caser Seguros y ponente en Insurance Revolution 2016, analiza el presente y el futuro del sector. Para empezar se refiere a la manera en la que impacta la entrada de nuevos componentes en el ecosistema asegurador: “Sin lugar a dudas son algo a tener muy en cuenta. El avance de la tecnología obliga a considerar a nuevos players que hasta ahora no parecían una amenaza real: llevamos años oyendo que gigantes como Amazon, Facebook o Apple podrían entrar en el sector y no se les había dado especial importancia, aunque ya se van viendo movimientos. Ahora ya no sólo hay que fijarse en los grandes sino también en los pequeños como el ecosistema InsurTech, lleno de startups y emprendedores con una visión actual y dinámica del mercado». Sigue leyendo

Santalucía lanza nuevas aplicaciones para móviles: iHogar, iSalud e iContigo

Santalucía ha decidido impulsar su apuesta por las nuevas tecnologías con el lanzamiento de dos nuevas aplicaciones gratuitas para dispositivos móviles, iHogar e iContigo, y la actualización de iSalud. Sigue leyendo

Arag lanza la versión para teléfonos móviles de su web corporativa

Arag ha lanzado su página web para acceder desde dispositivos móviles. De esta manera, y con un solo click, los usuarios podrán acceder a los mismos contenidos que pueden encontrar en la página tradicional pero adaptada a este formato: información sobre la compañía y sus seguros, blog, guías o videoguías legales, explica la compañía. Sigue leyendo

Generali lanza una herramienta de asesoramiento personalizado: Asesor Vida

Generali Seguros ha puesto en marcha Asesor Vida, un nuevo servicio de asesoramiento que, a través de una aplicación tecnológica, permite a los agentes de la compañía conocer las necesidades de cualquier persona ante la jubilación, la invalidez en todos sus grados, la viudedad o la orfandad. Sigue leyendo

Sanitas adapta su web para smartphones y tablets

Sanitas apuesta por la movilidad de sus asegurados con el lanzamiento de una web específica para dispositivos móviles, accesibles desde m.sanitas.es. A través de esta web, los asegurados de la compañía especialista en seguros de Salud podrán localizar el centro médico más cercano y pedir cita desde el teléfono son algunas de las funcionalidades de la página.

Con este lanzamiento, la compañía afirma que “Sanitas se convierten en la primera aseguradora de salud española que ofrece a los usuarios un espacio web diseñado para aprovechar al máximo las posibilidades que ofrecen los distintos dispositivos móviles”. Sigue leyendo

Mutua Madrileña permite notificar siniestros con el móvil

Mutua Madrileña ha lanzado dos nuevos servicios a través de su aplicación para smartphones iPhone y Android que permiten a sus asegurados notificar los partes de siniestros de auto y consultar los datos generales de sus siniestros.

Según explica la compañía que preside Ignacio Garralda, con este nuevo servicio de notificación de partes, que ya está en funcionamiento, los usuarios pueden dar de alta los partes de forma fácil e intuitiva, tanto desde el área pública como desde el área privada de la aplicación. Los asegurados podrán seleccionar los siguientes tipos de siniestros: lunas, aparcamiento, robo (total y parcial), incendio y colisión con contrario.

Trámite online

El proceso del servicio es completamente online y permite pasar por todas las validaciones necesarias sin necesidad de una revisión posterior. Además, Mutua envía directamente el volante al taller.

El asegurado también podrá consultar desde el área privada los siniestros más recientes de su póliza, el detalle de dichos siniestros, las comunicaciones recibidas e, igualmente, podrá adjuntar documentación a los mismos.

Estos servicios, desarrollados internamente por la Dirección de Sistemas de Mutua Madrileña, se encuadran dentro de la aplicación mobile de la compañía, que se puede descargar desde la Apple Store y Android Market, y permite a los asegurados obtener información de la gama de seguros y productos financieros, cotización y contratación de pólizas de auto y moto, búsqueda de talleres concertados, acceso a promociones, localización de establecimientos con descuentos para mutualistas y solicitud de asistencia en carretera.