AXA Partners ha revolucionado la gestión de asistencia en carretera con un innovador servicio vía WhatsApp.
AXA Partners ha tramitado 6.000 asistencias vía WhatsApp
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Intermundial incorpora WhatsApp para mejorar la comunicación con los viajeros
Intermundial y Servisegur, empresas líderes en seguros de viaje, mejoran la atención al cliente con WhatsApp, agilizando la gestión y ofreciendo una asistencia más cercana. Sigue leyendo
Más WhatsApp, menos llamadas ¿Cómo se comunica la GenZ?
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“Hola, ¿Qué tal?, ¿Quién es?, ¿para qué me llama?”. Seguramente detrás del teléfono no haya una persona joven. Pero, si lo es, preste mucha atención porque los jóvenes no suelen llamar por teléfono. Así lo reflejan las cifras: el 96,8% de los jóvenes españoles prefiere utilizar WhatsApp como canal preferente de comunicación, según un informe de la Fundación Telefónica, y el 81% de los millennials siente ansiedad antes de hacer una llamada, tal y como refleja el estudio Generation mute, millenials phone call statistics, realizado por BankMyCell. Sigue leyendo
Allianz atiende a sus clientes también por Whatsapp
Allianz ha aumentado los canales de comunicación con el cliente con la incorporación de Whatsapp. Un proyecto pionero que presta ya servicio a 1.500.000 clientes, las 24 horas al día, los siete días de la semana. Sigue leyendo
Línea Directa atiende en un año 75.000 siniestros por WhatsAp
Línea Directa Aseguradora ha recibido en un año a través de esta aplicación más de 211.000 imágenes de sus clientes, ha cerrado citas directas para sus talleres y ha intercambiado más de 300.000 mensajes con sus asegurados. Sigue leyendo
Mutua Madrileña usa la IA para atender a sus clientes por WhatsApp
Mutua Madrileña ha puesto en marcha su nuevo servicio de atención al cliente a través de WhatsApp. De forma pionera en el mercado, la aseguradora ha comenzado a atender a sus clientes las 24 horas y los 7 días a la semana a través de esta plataforma a la que ha conectado su asistente virtual Eme, desarrollado mediante la inteligencia artificial de Google Cloud. Sigue leyendo
Tienes un WhatsApp de Línea Directa
El grupo asegurador ha lanzado el WhatsApp Empresas para facilitar la comunicación con sus clientes, quienes desde finales de agosto ya pueden pedir cita y hacer todas las gestiones necesarias con el taller cuando lo necesiten a través de la aplicación.
Pedir cita para arreglar el coche y hacer todas las gestiones que se necesiten con el taller será tan sencillo como enviar un WhatsApp a Línea Directa. La aseguradora se ha convertido así en pionera en el sector de los seguros con el lanzamiento de su WhatsApp Empresas, liderando la forma de relacionarse con sus clientes, quienes desde finales de agosto pueden comunicarse de forma directa y sencilla con la compañía para optimizar tiempo, esfuerzo y recursos.
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El desafío de hacer política en la era de las fake news, RRSS, memes y big data
The Valley ha celebrado una charla liderada por Juan Luis Moreno, socio y director de Innovación, en la que presentó el informe «Política, redes sociales y democracia” y el impacto de la era digital en la democracia.
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#28A: crean el primer voicechat para decidir a quién votar
Chatbot Chocolate ha creado Elecciones.chat. El primer voicebot que permite conocer y comparar los programas políticos de los principales partidos que se presentan a las Elecciones Generales del 28 de abril.
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Das Seguros: ¿cómo utilizar el WhatsApp escolar de manera responsable?
El uso de herramientas como WhatsApp para crear y gestionar grupos de madres, padres y escolares, aún en el ámbito privado, plantea numerosos interrogantes. Los especialistas de Das Seguros recuerdan que la transmisión de información, el reenvío de fotos de menores y el intercambio de datos personales son acciones delicadas en la red. Sigue leyendo
3 claves para conocer WhatsApp Business
Los rumores se han hecho realidad. Facebook anunció el pasado mes de enero la llegada de WhatsApp Business, una herramienta con la que las empresas podrán contactar con sus clientes y, en un futuro, automatizar este tipo de comunicaciones a través de bots
El lanzamiento llega en un momento en el que la popular app de mensajería afirma haber superado los 1500 millones de usuarios y el envío de más de 60000 millones de mensajes al día. No cabe duda de que WhatsApp se ha convertido en el canal favorito para comunicarnos con amigos, familiares y, ahora también, con empresas. En este contexto, Chatbot Chocolate quiere dar a conocer cómo confluyen tanto WhatsApp como WhatsApp Business en 3 claves. Sigue leyendo
Chatbot Chocolate inicia su expansión internacional en Latinoamérica
Con menos de un año de vida, y tras la fuerte demanda de servicios, la agencia española Chatbot Chocolate abre su primera sede extranjera en Colombia
El fenómeno de los chatbots no tiene fronteras. Cada vez son más las empresas de cualquier parte del mundo que apuestan por este medio para comunicarse con sus clientes y usuarios. Actualmente, WhatsApp y Facebook Messenger se encuentran entre las tres apps más utilizadas en Latinoamérica, según el estudio llevado a cabo por IMS Mobile. En él se asegura que el 96% del uso diario que se hace del smartphone es en WhatsApp y el 80% en Facebook Messenger, cifra que sube hasta el 83% en el caso de los millennials. Sigue leyendo
Chatbot Chocolate crea el chatbot de seguros Billy
El nuevo servicio compara precios del seguro de coche o moto
El sector asegurador está en pleno proceso de transformación digital. A nivel global, son cada vez más las compañías que apuestan por digitalizar parte de sus procesos. El llamado insurtech (término acuñado gracias a la unión de insurance y technology) está de moda y como no podía ser menos en España contamos con casos innovadores. Sigue leyendo
Berkley España utiliza WhatsApp para optimizar la comunicación de siniestros con clientes y corredores
La digitalización no siempre acarrea riesgos, en ocasiones, las aplicaciones que más utilizamos habitualmente pueden ser útiles para agilizar la comunicación entre compañías, corredores de seguros y clientes. Sigue leyendo
5 consejos de DAS para compartir billetes de lotería por WhatsApp de forma segura
El grupo especializado en defensa jurídica realiza una serie de recomendaciones para evitar problemas al cobrar un premio compartido
Son muchos los grupos de amigos, compañeros de trabajo y familiares que siguen la tradición de compartir un décimo de Lotería de Navidad para que la suerte se reparta por igual si el número resulta premiado. Según Loterías y Apuestas del Estado (LAE), tres de cada cuatro españoles que compran lotería lo comparten con otras personas. Sigue leyendo