Archivo de la categoría: Gestión de siniestros

El Consorcio estima que las inundaciones del este y sur peninsular tendrán un coste asegurado de 7,5 millones de euros

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El organismo ha registrado 2.705 siniestros entre el 26 de noviembre y el 1 de diciembre

El Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) ha registrado un total de 2.705 siniestros en los informes realizados con carácter de urgencia por un equipo de peritos en el este y sur peninsular como consecuencia de las inundaciones registradas entre el 26 de noviembre y el 1 de diciembre en Andalucía, Comunidad Valenciana y Cataluña. El organismo estima un coste de aproximado de 7,5 millones de euros, sin tener en cuenta las lluvias caídas durante el fin de semana. Sigue leyendo →

Asitur lanza el primer observatorio de siniestros de Hogar y Auto

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Asitur focus oct 16Asitur acaba de lanzar oficialmente el primer Observatorio de siniestros especializado en Hogar y Auto: Asitur Focus. El Observatorio pondrá el foco en varios ámbitos, como el análisis e investigación a través de estudios de mercado donde el actor principal será el ciudadano; el análisis de la base de datos de Asitur, obtenida con la experiencia de más de 1,7 millones de servicios anuales; entrevistas con representantes relevantes del sector de la asistencia y noticias sobre el sector. Sigue leyendo →

Investigación de Siniestros presenta su nueva división de seguridad tecnológica

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Se denomina Investigación de Ciberriesgos e IT

Ciberriesgos recurso jul 16La compañía Investigación de Siniestros ha creado una nueva división, denominada Investigación de Ciberriesgos e IT. Su objetivo es dar respuesta a la demanda cada vez mayor del estudio de causa y de consultoría de riesgo de hardware, software, ciberseguridad, sistemas de comunicación y otros ámbitos de las IT y de Internet. Sigue leyendo →

Solo una de cada cuatro aseguradoras gestiona digitalmente los siniestros de hogar

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Este porcentaje se eleva al 59% cuando se habla de prestar servicios a través de internet

Multiasistencia estudio con ICEA abr 16La gestión de la experiencia del asegurado es el foco actual del sector, la externalización una tendencia y la trasformación digital el gran reto. Estas son algunas de las conclusiones del estudio La gestión de siniestros en el seguro de hogar, elaborado por el área de investigación de ICEA con la colaboración de Multiasistencia, compañía especializada en la gestión de siniestros y prestación de servicios para hogar, comercio y comunidades. Sigue leyendo →

AXA Assistance supera los 11 millones de euros en recobros y recuperaciones de siniestros

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La digitalización de los procesos permite maximizar la detección de expedientes a recobrar y contar con protocolos especializados para reducir el tiempo de espera  

AXA Assistance ha alcanzado los 11 millones de euros recobrados durante 2015. Este importe -que representa un incremento del 37,5% respecto al pasado ejercicio- corresponde al total de siniestros causados por un tercero que habían sido asumidos por la compañía asistencial y cuya cuantía ha sido retornada tras los procesos de reclamación pertinentes. Sigue leyendo →

Helvetia se adhiere a la Guía de Buenas Prácticas en Siniestros de ADECOSE

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Adecose Firma Helvetia-Adecose abr 16ADECOSE y Helvetia Seguros han firmado el acuerdo por el que la compañía aseguradora se adhiere al Código de Buenas Prácticas para la Gestión de Siniestros entre entidades aseguradoras y empresas asociadas a ADECOSE. Sigue leyendo →

“Tenemos que estar preparados para dar cabida a todos los nuevos siniestros que se produzcan en el ramo de Autos”

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Entrevistamos a Antonio Osuna, director senior de GT Motive, puedes ver el vídeo de la entrevista aquí

GT Motive video Antonio Osuna mar 16El sector asegurador se enfrenta a numerosos retos, especialmente en el ramo de autos, Antonio Osuna, director senior de GT Motive los analiza en esta entrevista. Sigue leyendo →

GT Motive apuesta por la tecnología como nexo de unión entre aseguradoras y fabricantes de coches

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Puedes ver el vídeo de la jornada de GT Motive aquí

GT Motive video Semana Seguro mar 16Un entorno de mercado cada vez más competitivo obliga a las compañías aseguradoras y a los fabricantes de automóviles a hacer de la tecnología una aliada. GT Motive presentó en la Semana del Seguro GT Motive MarketPlace, una herramienta que permite a las compañías gestionar los recambios para agilizar la reparación de los vehículos y ganar en eficiencia y en la satisfacción del asegurado. En este vídeo explican cómo funciona. Sigue leyendo →

AXA Research Fund apoya a 201 mujeres investigadoras en todo el mundo

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En España, el fondo destina 120.000 euros a la beca posdoctoral de Isabel Guillamon, centrada en riesgos mediomabientales

El fondo de Investigación AXA Research Fund apoya en el mundo a 201 mujeres que se dedican a la investigación para la mitigación o prevención de los riesgos fundamentales que amenazan a nuestra sociedad. En concreto, esta iniciativa filantrópica, creada en 2007 para apoyar proyectos destinados a vigilar amenazas medioambientales, socioeconómicas y riesgos relacionados con la salud, cuenta entre sus filas con un 40% de mujeres investigadoras, un número que sin embargo se reduce hasta el 28% en la comunidad científica de todo el mundo, según el Instituto de Estadística de la UNESCO.  Sigue leyendo →

Cálculo considera a la eficiencia la asignatura obligatoria en la gestión de siniestros

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La compañía apuesta por la tecnología para agilizar la gestión de siniestros, prevenir el fraude y aumentar la satisfacción de los clientes

“La búsqueda de la excelencia profesional y mejora de la eficiencia en el mundo de siniestros habla directamente de transformación digital, una revolución en la que todos estamos inmersos y en la que no hay vuelta atrás. Y en el mundo asegurador, al referirnos a ella lo hacemos para hablar de automatización ante los cambios regulatorios y la reducción de márgenes; de optimización de procesos; de big data para mejorar la segmentación y evaluar mejor nuestros procesos internos; de autoservicio de siniestros que ayudan a reducir costes, automatizar encargos, mejorar la integración con proveedores, auto gestionar citas desde una web… Hablamos de negocio. Tecnología, sí, pero con una estrategia detrás, con un conocimiento, con un fin: alcanzar la excelencia. Con esas palabras abrió Diogo Moraes, director general de Cálculo la jornada que durante la Semana del Seguro dedicó su compañía a la excelencia operacional y los siniestros. Sigue leyendo →

Sólo dos de cada diez talleres tienen digitalizados los procesos de reparación de vehículos

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coche averiadoApenas dos de cada diez talleres en España están subidos al carro digital, o lo que es lo mismo, de los 30.000 talleres que actualmente se estima hay en nuestro país sólo 6.000 tienen digitalizados ya los procesos de reparación, lo que incluye tareas como elaboración de presupuestos, acceso a información técnica o gestión de recambios, entre otras. Esto supone que hay todavía alrededor de 24.000 talleres que tienen pendiente esta inmersión digital, según Audatex, compañía experta en el desarrollo de soluciones digitales para el sector posventa. Sigue leyendo →

Los corredores dan un 6,62 a la calidad de servicio de las aseguradoras, pero la gestión de siniestros sigue siendo la asignatura pendiente

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ERV es la compañía mejor valorada por los socios de ADECOSE, con un 7,4

V.M.Z.-Seguros TV

ADECOSE 7 barometro feb 16La calidad de servicio de las compañías aseguradoras mejora un poco en 2015, hasta alcanzar una nota media de 6,62 puntos, pero aún hay muchos aspectos en los que mejorar, entre ellos, la gestión de siniestros. Esta es una de las principales conclusiones de la séptima edición del Barómetro ADECOSE. Sigue leyendo →

ADECOSE presenta los resultados del Barómetro 2015

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ADECOSE logoEl presidente de ADECOSE, Martín Navaz, presentará hoy ante un auditorio de más de 250 personas, compuesto por sus asociados y por los máximos representantes de las principales aseguradoras e instituciones del sector asegurador, los resultados de la VII Edición del Barómetro ADECOSE 2015: Estudio sobre la calidad de servicio de las compañías aseguradoras. Sigue leyendo →

ADECOSE y el Consorcio elaboran un criterio en caso de retraso en el pago del recargo

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Se pone en marcha cuando se produce un siniestro de riesgo extraordinario y el tomador no ha abonado el recargo a favor del CCS

ADECOSE logoEl Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) ha emitido un criterio aplicable a siniestros de riesgos extraordinarios en los casos de retrasos no imputables al tomador en el pago del recargo a favor del CCS, en cuya elaboración ADECOSE ha participado activamente en los últimos meses manteniendo reuniones y enviando observaciones al CCS. Sigue leyendo →

Investigación de Siniestros y Tecnalia reúnen a 70 profesionales del sector asegurador en su jornada técnica

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Tecnalia Investigacion Siniestros JornadaLa empresa de ingeniería forense Investigación de Siniestros y el Centro de Investigación Aplicada y Desarrollo Tecnológico Tecnalia han celebrado la semana pasada la Jornada Técnica Ingeniería Forense, Aplicación y Experiencias, en la que reunieron a cerca de 70 profesionales del sector asegurador, reaseguros, despachos de abogados y grandes empresas del tejido industrial. Sigue leyendo →