El 75% de las aseguradoras opta por externalizar la asistencia en carretera

El 75% de las aseguradoras opta por externalizar la asistencia en carretera

El 75% de las aseguradoras apuesta por la externalización del servicio de asistencia en carretera, según el último informe de ICEA. El estudio, elaborado en colaboración con Allianz Partners, revela tendencias clave como la importancia del precio de la póliza o la calidad en la atención al cliente. Sigue leyendo

Muface condiciona la evolución del seguro en 2025

UNESPA e ICEA analizan los datos de 2024 y las previsiones para el año 2025 en la Jornada de Perspectivas del Seguro de 2025

UNESPA e ICEA analizan los datos de 2024 y las previsiones para el año 2025 en la Jornada de Perspectivas del Seguro de 2025 

El sector asegurador se muestra optimista y cree que 2025 va a ser el año en el que consigan superar todos los retos que acechan desde hace algunos años.  En la Jornada de Perspectivas de ICEA, celebrada ayer en Madrid, además de repasar los datos de 2024, que muestran una caída de la facturación del 1,56% debido al descenso en primas de vida ahorro, en comparación con el ejercicio extraordinario de 2023, la industria espera que el ramo No Vida crezca en 2025 entre un 6,5 y un 7%, una evolución que se verá condicionada por el desenlace del concierto de Muface.  Sigue leyendo

Aumenta el uso de asesores virtuales y chatbots en el sector asegurador español

Un 38,5% de las aseguradoras españolas ya han incorporado asesores virtuales o chatbots en sus páginas web, según datos de ICEA.

Un 38,5% de las aseguradoras españolas ya han incorporado asesores virtuales o chatbots en sus páginas web, según el informe “Internet, Redes Sociales y Venta Online en el Seguro Español. Estadística año 2024”, publicado por ICEA. Este porcentaje ha experimentado un crecimiento notable en los últimos dos años, cuando la cifra oscilaba entre el 21% y el 27%. En el último año, el uso de esta tecnología se incrementó primero al 32,5% y actualmente alcanza el 38,5%. Sigue leyendo